陌生的就医环境、不熟悉就医流程、对疾病的无知和揣测、无效就诊时间长、医患沟通不畅等，会给患者带来焦躁不安的情绪，尤其是对外地来看病的患者来说，没有金年会的工作人员，对他们就医带来更多是不变。就比如年鸣金年会主要利用App、热线电话等方式，让就诊患者线上下单，线下提供如医院排队挂号取号、诊前提醒、就诊陪护、预约检查、取送报告等全程陪同引导，并通过客服人员为就诊患者提供咨询与复诊挂号等服务。有了年鸣金年会，省时省力，而且降低了恐惧感。
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